Reklama butelek Lipton Ice Tea pochodzących z recyclingu, zaskarżona za wprowadzanie konsumentów w błąd
Brytyjska organizacja The Advertising Standards Authority Ltd. (ASA), oskarżyła Pepsi Lipton International o wprowadzanie konsumentów w błąd publikacją reklamy butelek Lipton Ice Tea, które były promowane jako w 100% pochodzące z recyclingu. W rzeczywistości, recyklaty zostały użyte do produkcji samych butelek, podczas gdy nakrętka i naklejki powstały z nowych, syntetycznych tworzyw sztucznych.
W piśmie napisanym przez ASA, organizacja informuje, że plakaty reklamowe Lipton Ice Tea zawieszone na wiatach przystankowych komunikacji miejskiej w sierpniu 2021 r. zawierały nagłówek z tekstem „DELICIOUSLY REFRESHING, 100% RECYCLED*” (pysznie orzeźwiający, w 100% zrecyklingowany). Gwiazdka łączyła się z małym tekstem na dole plakatu, który stwierdzał: „Butelka wykonana z plastiku pochodzącego z recyklingu, bez zakrętki i etykiety„. Reklama zawierała ujęcia dwóch butelek Lipton Ice Tea z widocznym logo recyklingu i tekstem „I’M 100% RECYCLED PLASTIC” (jestem w 100% zrecyklingowanym plastikiem).
W skardze zakwestionowano, czy twierdzenie „100% ZRECYCLINGOWANY” błędnie sugeruje, że cała butelka Lipton została wykonana w 100% z przetworzonego plastiku. W odpowiedzi Pepsi Lipton International stwierdziło, że nagłówek miał wyraźną gwiazdkę, która informowała konsumentów, że tekst reklamowy należy czytać w połączeniu z zastrzeżeniem. Zgodzili się, że rozmiar tekstu był niewielki i mógł zostać przeoczony, jednak ich zdaniem sformułowanie kwalifikacji „Butelka wykonana z tworzywa sztucznego pochodzącego z recyklingu, wyklucza zakrętkę i etykietę” było wystarczające, aby wyjaśnić, że oświadczenie dotyczyło tylko butelki i nie obejmuje zakrętki i etykiety.
Firma uznała także, że konsumenci są świadomi, że nakrętki i etykiety nie są na ogół wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu, jednakże rozumiejąc, że niektóre osoby mogą założyć, że nagłówek dotyczy całego produktu pokazanego w reklamie, uznali, że należy wyjaśnić to oświadczenie za pomocą poniższego zastrzeżenia.
ASA uznała, że wbrew oficjalnym intencjom Pepsi Lipton International, konsumenci mogą uznać, że hasło „100% RECYCLED” zestawione wraz ze zdjęciami butelki z etykietą i nakrętką jednoznacznie sugerują, że zostały w całości wykonane z materiałów pochodzących z recyklingu. Równocześnie informacja o nakrętce i naklejce została napisana tak małą czcionką i umieszczona w tak niewidocznym miejscu, że bardzo łatwo można było ją przeoczyć. Nawet jeśli niektórzy konsumenci doczytali tekst na dole reklamy, ogólne wrażenie jakie ona wywoływała, jednoznacznie sugerowała że całe opakowanie jest wykonane z recyklatów.
W efekcie, reklama w takiej formie nie może już się ponownie pojawić.
Źródło: www.asa.org.uk